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« La règle, c'est que le Général qui triomphe est celui qui est le mieux informé”.
Sun Tzu - L’Art de la Guerre

Que fait Voice Observer ?

Le web 2.0 est constitué de centaines de millions d’internautes qui ont tous la possibilité de contribuer à la réputation d’une marque, d’un produit ou d’une personne sur une multitude de sources (blogs, réseaux sociaux, forum, ...)

Voice Observer est un outil qui contribue à scruter le web pour identifier l’activité liée à un groupe de mot clés en rapport avec une marque, un produit ou une personne sur un ensemble définis de sources 2.0.
Un système graphique illustre l’activité présente et alerte sur une activité sortant de l’ordinaire.

Pourquoi Voice Observer ?

Les internautes ont pris le pouvoir sur Internet. Le pouvoir de faire (ou défaire) la réputation de votre marque ou de vos produits…

75% des internautes consultent l’avis d’autres clients avant de choisir un produit.
Source TNS SOFRES

Le développement du Web 2.0 a donné la parole aux internautes. Les forums, les blogs et les sites d’avis de consommateurs, permettent de s’exprimer, de partager et consulter l’avis d’autres internautes avant de prendre une décision (acte d’achat, de conseil,…).

L’internaute devient "consomm’acteur" : s’il est déçu de son achat, il le fera savoir à son entourage …
Il devient impératif d’identifier les nouvelles informations vous concernant sur Internet.
C’est pour répondre à ce besoin que Voice Observer, un puissant outil de surveillance de votre réputation en ligne, à été développé. Il est également destiné à mesurer l’efficacité d’un buzz, ou d’une campagne de communication en ligne.

Tenant compte de notions géographique et de périodicité, vous pourrez connaître la fréquence à laquelle on parle de vous sur le web et étudier le positionnement des mots clés retenus.
Mesurer l’impact de vos actions de communication selon les sources 2.0 que vous aurez retenues, vérifier si vos objectifs de notoriété ont été atteints.
 

Ce que Voice Observer délivre ?

Voice Observer met à votre disposition toutes les informations qui vous sont nécessaires pour la prise de décision de votre stratégie d’E-réputation, vous laissant la possibilité d’organiser aisément vos propres analyses.
Voice Observer fonctionne comme un robot explorant le web. Une fois les sites définis, il suffit de fixer les expressions à détecter et le programme se charge du reste.
Quotidiennement, de nouvelles sources d’information qui citent vos marques, vos produits ou vos slogans viennent s’ajouter . Vous pourrez visualiser votre buzz et étudier les pics d’audience s’y rapportant.