Lexique

 

Online et Offline

Les termes online et offline ont une signification spécifique aux technologies informatique et de télécommunication. Généralement « online » indique un état de connexion, tandis que offline indique un état de déconnection. Dans le langage courant « online » désigne l’internet ou le world wide web.


BtoB ou B2B (business to business)

Cela désigne les activités d’une entreprise visant une clientèle d’entreprises.


BtoC ou B2C (business to customers)

Cela désigne les activités d’une entreprise visant une clientèle de particuliers


BtoBtoCtoC ou B2B2C2C (business to business to customer to customer)

Cela désigne les activités d’une entreprise visant une clientèle d’entreprises qui visent une clientèle de particuliers qui communiqueront vers d’autres particuliers.


Communication Corporate

Cela désigne la communication qu’une entreprise entretient avec l’ensemble de ses publics : collaborateurs et employés, leaders d’opinion, partenaires sociaux, actionnaires, grand public.


Ergonomie

Cela définit, dans le domaine du web, la capacité d’un site à répondre efficacement aux attentes des utilisateurs et à leur fournir un confort de navigation.


Solution de gestion de contenu

Un outil de « CMS » (Content Management System, en français Système de Gestion de Contenu) est un site web disposant de fonctionnalités de publication et offrant une interface d’administration permettant à un administrateur de créer ou organiser les différentes rubriques.

WEB 2.0

Cela désigne l’évolution technologique du World Wide Web et des usages qui en sont faits par les internautes. L’interaction des internautes avec les contenus des pages web d’un site mais également entre eux déclenche l’aspect communautaire et interactif du web, encore appelé web participatif ou social web.


Le crowd sourcing

Cela désigne le fait d’utiliser la créativité, l’intelligence et le savoir-faire des internautes.


Link building

Cela désigne le processus qui consiste à créer des liens entrants vers son propre site.
Cela se fait par de l’échange de lien, qui, fait avec intelligence, peut favoriser votre référencement.


E-publicité

Cela désigne la déclinaison de la publicité sur le web au moyen d’images ou de liens textes publicitaires.


Mashup

Cela désigne une application qui combine du contenu ou du service provenant de plusieurs applications plus ou moins hétérogènes. Appliqué à un site web cela revient à agréger du contenu provenant d’autres sites, afin de créer du contenu sur votre site.


Le buzz

Cela désigne une technique marketing qui consiste à faire du bruit autour d’un nouveau produit ou d’une offre.
Le buzz utilise tous les canaux de communication afin de faire parler d’un objet, il passe par les internautes pour qu’ils deviennent eux -mêmes un vecteur du message.


Le marketing viral

Cela désigne les actions menées par une entreprise afin de se faire connaître, d’améliorer et de repositionner son image ou celle de ses produits auprès d’un public cible. Les consommateurs deviennent les principaux vecteurs de la communication de la marque qu’ils transmettent à leurs réseaux de connaissances.


Community management & community manager

Cela désigne la fonction et la personne qui gère les discussions qui se déroulent à l’intérieur (site, forum ou chat d’une entreprise) et à l’extérieur (autres sites, réseaux sociaux, blogs, forum,…) de la sphère web d’une entreprise. Elle développe la connaissance de la marque d’une entreprise au sein des différentes communautés du web. Elle a un rôle d’agitateur positif de la présence d’une marque sur le web 2.0.